Všeobecné podmínky
(dále jen "Smlouva") se uzavírají mezi:
- Společností KUNOR Czech s.r.o. (dále jen "SERVERS.CZ"),
se sídlem Hlavní 853/7 , Havířov-Město 73601, IČ: 27811361,
Spisová značka: C 30354 vedená u rejstříkového soudu v Ostravě, Den zápisu: 06.09.2007
- a mezi jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobou, nebo osobou zřízenou ze zákona, jednající podle občanského, obchodního nebo správního práva
...............................................................................................................................................................................................................................................................................
(dále jen "Zákazník"), které SERVERS.CZ. poskytuje jednu nebo více ze svých obchodních služeb elektronické komunikace a jiných doplňkových služeb (dále jen "Služba").
VÝKLAD POJMŮ:
Technická podpora: Služba, která radí Zákazníkovi během instalace a používání jeho Služby dodáním odpovídající dokumentace.
Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která podepíše všeobecné a zvláštní smluvní podmínky SERVERS.CZ pro jakoukoli službu předplacenou u společnosti SERVERS.CZ.
Incident: Problém nebo funkční porucha vzniklá u Služby a spadající do odpovědnosti SERVERS.CZ. Do odpovědnosti SERVERS.CZ spadají následující příčiny: hardwarový problém, síť, elektrický problém atd.
Rozpočet: Popis předaný SERVERS.CZ týkající se budoucích operací, které budou provedeny a ceny za realizaci těchto operací.
Diagnostika: Vyhledávání prováděné SERVERS.CZ na žádost Zákazníka pro zjištění chybného fungování
Služby.
Dokumentace: SERVERS.CZ dá Zákazníkovi k dispozici veškeré nástroje a dokumentaci přístupné na stránkách SERVERS.CZ.
Identifikace Zákazníka: Účet Zákazníka pro všechny služby přihlášené u SERVERS.CZ a umožňující přístup k řídicímu rozhraní.
Outsourcing: Specifická služba realizovaná SERVERS.CZ na žádost Zákazníka, která je předmětem fakturace.
Řídicí rozhraní: "Manažerský" prostor přístupný Zákazníkovi na stránkách SERVERS.CZ po přihlášení zadáním jeho identifikace a příslušného hesla.
Služba: Označuje veškeré služby poskytované SERVERS.CZ v souladu se smlouvami uzavřenými se Zákazníkem.
KUNOR Czech s.r.o., Hlavní 853/7 , Havířov-Město 73601, IČ: 27811361, zapsaná v obchodním rejstříku vedeného Městským soudem v Ostravě
Stránka SERVERS.CZ: Webová stránka společnosti KUNOR Czech s.r.o. přístupná z internetové sítě na adrese www.SERVERS.CZ pomocí internetového přístupu.
ČLÁNEK 1
PŘEDMĚT SMLOUVY
1.1 Zákazník prohlašuje, že prověřil vhodnost Služby pro své potřeby a obdržel od SERVERS.CZ veškeré informace a pokyny, které jsou nezbytné pro podepsání této Smlouvy se znalostí věci.
1.2 Předmětem této Smlouvy je definovat technické a finanční podmínky, za které se SERVERS.CZ smluvně zavazuje Zákazníkovi.
1.3 Tato Smlouva, případně doplněná zvláštními podmínkami a/nebo přílohami navrženými SERVERS.CZ, se vztahuje, s vyloučením jakýchkoliv jiných ostatních podmínek, především podmínek Zákazníka, na všechny objednávky Zákazníka na služby společnosti SERVERS.CZ.
1.4 Služby poskytované společností SERVERS.CZ bezplatně se rovněž řídí tuto Smlouvou.
ČLÁNEK 2
POVINNOSTI SERVERS.CZ
2.1 SERVERS.CZ se zavazuje poskytnout veškerou nezbytnou péči a pozornost dodávce Služby v odpovídající kvalitě na základě této Smlouvy. SERVERS.CZ je povinen poskytovat Služby v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky.
ČLÁNEK 3
ODPOVĚDNOST SERVERS.CZ
3.1 SERVERS.CZ nenese odpovědnost v následujících případech (případ vyšší moci):
3.2 Pokud při provádění Smlouvy není možné jednu nebo více povinností příslušejících SERVERS.CZ z titulu této Smlouvy provést, je omezena nebo narušena kvůli požáru, výbuchu, selhání přenosových sítí, zhroucení zařízení, epidemii, zemětřesení, povodni, závadě elektřiny, válce, embargu z cizí vůle, zákonu, výslovnému rozkazu, žádosti nebo požadavku nějaké vlády (vlády české nebo cizí, která by měla přímý vliv na poskytované služby SERVERS.CZ), stávce, bojkotu,
odebrání povolení telekomunikačního úřadu, nebo kvůli jiným okolnostem mimo rozumnou kontrolu SERVERS.CZ (dále jen "vyšší moc"). V takovém případě SERVERS.CZ musí okamžitě o této skutečnosti informovat Zákazníka, a je plně zbavena plnění svých povinností v rozsahu této překážky, omezení nebo narušení, a Zákazník je stejným způsobem zbaven plnění svých povinností v takovém rozsahu, v jakém jsou povinnosti této strany ve vztahu k plnění takto
zabráněnému, omezenému nebo narušenému. To však nezbavuje povinností takto postižené strany udělat vše pro to, aby zabránila nebo čelila takovým důsledkům. Obě strany okamžitě přistoupí k obnovení Smluvního vztahu, jakmile tyto okolnosti skončí nebo budou odstraněny. Strana dotčená případem vyšší moci musí druhou stranu pravidelně informovat elektronickou poštou o předpokládaném odstranění nebo zrušení tohoto případu vyšší moci.
3.3 Pokud by důsledky případu vyšší moci trvaly déle než 30 dní, počínaje od data oznámení případu vyšší moci druhé straně, Smlouvu je možné vypovědět s okamžitou platností na žádost
jedné nebo druhé strany, bez jakéhokoli práva na odškodnění pro kteroukoli ze stran.
3.4 SERVERS.CZ dále nenese odpovědnost v případě zavinění ze strany Zákazníka, především v následujících případech:
· poškození aplikace,
· špatné používání koncového zařízení nebo terminálu Zákazníkem nebo jeho klientelou, chyba, nedbalost, opomenutí nebo selhání na jeho straně, nedodržování předaných pokynů a postupů,
· šíření nebo nezákonné používání hesla, které bylo Zákazníkovi předáno jako důvěrné,
· chyba, nedbalost nebo opomenutí třetí osoby, nad kterou SERVERS.CZ nemá žádnou kontrolní pravomoc nebo pravomoc dohledu,
· žádost o dočasné nebo definitivní přerušení Služby ze strany příslušného správního nebo soudního orgánu,
· za používání Služby v rozporu se zákony a předpisy České republiky,
· částečné nebo úplné zničení informací předaných nebo uchovávaných v důsledku chyb způsobených přímo nebo nepřímo Zákazníkem.
3.5 Odškodnění dlužné ze strany SERVERS.CZ v případě selhání Služby, které by bylo důsledkem její chyby, odpovídá přímé škodě, osobní a určité, spojené s příslušným selháním, s výslovným vyloučením jakékoli nepřímé škody, jako je především obchodní škoda, ztráta objednávek, poškození značky, jakékoli obchodní potíže, ztráta zisku nebo zákazníků (například nevhodné šíření důvěrných informací, které se jich týkají v důsledku závady systému nebo pirátství, kroků třetích osob vůči Zákazníkovi atd.).
3.6 V každém případě výše odškodnění, které by mohlo být požadováno po SERVERS.CZ, bude-li jeho odpovědnost prokázána, bude omezena na výši částek prokazatelně uhrazených Zákazníkem SERVERS.CZ za příslušné období nebo fakturovaných Zákazníkovi ze strany SERVERS.CZ nebo na výši částek odpovídající ceně služby, pro tu část Služby, u které byla stanovena odpovědnost SERVERS.CZ. V úvahu se bere nejnižší z těchto částek.
3.7 SERVERS.CZ neprovádí žádné zvláštní ukládání hostovaných dat Zákazníkem. V důsledku toho je věcí Zákazníka, aby přijal veškerá nezbytná opatření pro uložení svých dat pro případ ztráty nebo poškození svěřených dat, ať je příčina jakákoli, včetně případů, které nejsou výslovně uvedeny v této Smlouvě.
3.8 Zákazník se zavazuje, že žádné ustanovení této Smlouvy ho nezbavuje povinnosti zaplatit veškeré dlužné částky SERVERS.CZ z titulu poskytnutých služeb
ČLÁNEK 4
POVINNOSTI A ODPOVĚDNOST ZÁKAZNÍKA
4.1 Zákazník prohlašuje, že je oprávněnou osobou a disponuje nezbytnými pravomocemi, oprávněním a schopnostmi k uzavření této Smlouvy a provádění stanovených povinností.
4.2 Zákazník se zavazuje sdělit SERVERS.CZ, při vytvoření jeho zákaznického účtu a při každé změně, své přesné a aktualizované kontaktní údaje a bankovní informace.
4.3 Zákazník je plně a výhradně odpovědný za hesla nezbytná pro používání Služby. SERVERS.CZ nenese jakoukoliv odpovědnost za nezákonné nebo podvodné použití hesel poskytnutých Zákazníkovi. Předání hesel je pokládáno za důvěrné. Jakékoli podezření na šíření, úmyslné či nikoli, poskytnutých hesel, spadá výlučně do odpovědnosti Zákazníka, odpovědnost SERVERS.CZ je v takovém případě vyloučena. V případě, že Zákazník požádá o změnu hesla, SERVERS.CZ bude tuto službu fakturovat podle času stráveného touto operací.
4.4 Zákazník sám ponese důsledky selhání fungování služby v důsledku použití jeho zaměstnanci nebo osobou, které Zákazník poskytl své heslo (svá hesla). Stejně tak Zákazník sám nese důsledky ztráty výše uvedeného hesla nebo hesel.
4.5 Zákazník se zavazuje dodržovat veškerá platná zákonná ustanovení a předpisy, především ty, které se týkají ochrany osobních dat a duševního vlastnictví, jakož i práva třetích osob. Zákazník se zavazuje oznámit SERVERS.CZ pokud zjistí nebo se dozví o porušení výše uvedených skutečností (zejména pokud k porušení dojde ze strany svých zaměstnanců nebo třetích osob využívajících nebo zneužívajících Služby poskytované SERVERS.CZ). V takovém případě však není Zákazník zproštěn jeho zákonních povinností vůči státním orgánům jsou-li tyto povinnosti zákonem předepsané (např. povinnost v určitých případech podat trestné oznámení u PČR). Zákazník se dále zavazuje uzavřít veškerá nezbytná pojištění u solventních institucí, aby pokryl veškeré škody, které mohou vzniknout v rámci této Smlouvy nebo při jejím provádění.
4.6 Zákazník prohlašuje, že plně přijímá veškeré zákonné povinnosti vyplývající z vlastnictví jeho služeb. SERVERS.CZ nemůže být v tomto ohledu vyhledávána ani tázána, a to z jakéhokoli důvodu, především v případě porušení zákonů nebo předpisů vztahujících se na služby poskytované Zákazníkem. Pokud Zákazník nedodrží výše uvedené smluvní ujednání a smluvní ujednání uvedené ve zvláštních podmínkách, a především v případě jakékoli činnosti, která by mohla znamenat občanskou a/nebo trestní odpovědnost, má SERVERS.CZ právo odpojit a/nebo přerušit okamžitě a bez předchozí upomínky služby Zákazníka a plným právem okamžitě vypovědět Smlouvu, aniž by bylo dotčeno právo na jakékoli odškodnění, které SERVERS.CZ může potažmo požadovat.
4.7 Zákazník se zavazuje uhradit přímo uplatňovateli reklamace jakoukoli částku, kterou tento požaduje od SERVERS.CZ. Dále se Zákazník zavazuje na žádost SERVERS.CZ zasáhnout v případě jakéhokoli sporu proti SERVERS.CZ a právně ochránit SERVERS.CZ proti veškerým usnesením soudu vyneseným proti SERVERS.CZ při této příležitosti. V důsledku toho se Zákazník zavazuje vyřizovat na vlastní účet a na vlastní odpovědnost jakékoli reklamaci a/nebo řízení, bez ohledu na formu, předmět nebo povahu, které budou podány proti SERVERS.CZ a souvisejí s povinnostmi Zákazníka z titulu této Smlouvy.
4.8 Zákazník se zavazuje informovat SERVERS.CZ do 48 hodin o jakékoli změně týkající se jeho situace a do 24 hodin o jakékoli případné ztrátě hesel.
4.9 Při každém kontaktu s SERVERS.CZ se Zákazník zavazuje zřetelně a věcně formulovat svůj požadavek,tak aby byl jasně a nesporně srozumitelný.
ČLÁNEK 5
TECHNICKÁ PODPORA
5.1 Nástroje a dokumentace dodané SERVERS.CZ
Tato stránka rovněž obsahuje údaje pro kontaktování zaměstnanců SERVERS.CZ.
SERVERS.CZ dá Zákazníkovi k dispozici na této stránce:
• Veškerou dokumentaci a technické průvodce umožňující lepší pochopení a používání Služby ("Dokumentace");
• Komunikační nástroje umožňující zjistit stav instalací SERVERS.CZ;
• Rozhraní umožňující zobrazit v reálném čase stav sítě SERVERS.CZ;
• Údaje umožňující kontaktovat Technickou podporu SERVERS.CZ;
• Formulář pro nahlášení incidentu;
• Údaje služby Outsourcingu pro realizaci dodatečných služeb, které jsou předmětem zvláštní fakturace (outsourcing, specifické zásahy…).
Předběžné kontroly:
V případě funkční poruchy Služby musí Zákazník nahlédnout do Dokumentace a provést technické testy navrhované SERVERS.CZ na následující stránce http://www.SERVERS.CZ . Pokud se tím vzniklá funkční závada nevyřeší, musí Zákazník oznámit incident oddělením SERVERS.CZ.
5.2 Postup nahlášení Incidentu
Pro nahlášení Incidentu musí Zákazník vyplnit zvláštní formulář, který je k dispozici na stránkách a poté na svém řídicím rozhraní, v němž je schopen najít předchozí záznamy obsahující elektronickou výměnu mezi Zákazníkem a SERVERS.CZ.
Zákazník musí vyplnit formulář na adrese http://www.SERVERS.CZ a sdělit SERVERS.CZ v tomto rámci maximum informací o jeho problému, aby bylo možné správně provést Diagnostiku.
Za tímto účelem Zákazník výslovně opravňuje SERVERS.CZ a její zaměstnance, aby se připojili k jeho Službě a provedli veškeré operace nezbytné pro vypracování Diagnostiky, jak na úrovni hardwaru, tak na úrovni softwaru.
Z tohoto titulu si SERVERS.CZ vyhrazuje právo odmítnout jakýkoli zásah, pokud během svého zkoumání zjistí, že Zákazník používá Službu za porušení všeobecných a zvláštních podmínek SERVERS.CZ nebo platných zákonů a předpisů.
Veškeré výměny mezi stranami, zejména elektronické výměny a telefonické rozhovory, mají platnost závazku Zákazníka pro zásah SERVERS.CZ.
5.3 Převzetí Incidentu a VYPRACOVÁNÍ Diagnostiky
V rámci tohoto postupu oznámení Incidentu musí SERVERS.CZ provést Diagnostiku, aby zjistila původ a příčinu zjištěné poruchy. Pokud v rámci svých šetření SERVERS.CZ zjistí, že porucha je Incidentem, tj. spadá do odpovědnosti SERVERS.CZ, náklady na provedení Diagnostiky uhradí v plném rozsahu SERVERS.CZ v souladu se smluvními podmínkami pro Službu.
Naopak, pokud diagnostika ukáže, že vzniklý Incident nespadá do odpovědnosti SERVERS.CZ nebo jeho existenci nelze potvrdit, čas, který SERVERS.CZ stráví prováděním Diagnostiky, bude vyfakturován Zákazníkovi na základě paušálu podle ceníku, který je uveden na stránkách SERVERS.CZ a jak je to připomenuto při oznámení Incidentu Zákazníkem.
Za předpokladu, že SERVERS.CZ se nepodaří identifikovat původ nebo příčinu poruchy, šetření zaměřené na provedení Diagnostiky nebudou fakturována Zákazníkovi, pokud SERVERS.CZ není schopna identifikovat příčinu poruchy nebo pokud SERVERS.CZ není schopna sdělit zákazníkovi rozpočet pro opravu poruchy. Stejně tak nebude Diagnostika fakturována Zákazníkovi, pokud SERVERS.CZ nebude schopna sdělit rozpočet pro řešení poruchy. Zákazník se zavazuje, že nebude Technickou podporu zneužívat. SERVERS.CZ si vyhrazuje právo odmítnout převzetí žádosti Zákazníka, pokud jeho chování nebo frekvence jeho požadavků jsou takové, že by narušily normální fungování služby Technické podpory.
5.4 Řešení poruchy
Po skončení Diagnostiky sdělí SERVERS.CZ příčinu poruchy a nasměruje Zákazníka k technickým řešením pro vyřešení vzniklého problému.
Pokud závada nespadá do odpovědnosti SERVERS.CZ, SERVERS.CZ zašle Zákazníkovi rozpočet odpovídající nákladům operací na vyřešení, pokud si Zákazník přeje, aby SERVERS.CZ zajistila vyřešení jeho problému. Z tohoto titulu SERVERS.CZ připomíná, že má pouze povinnost opatrnosti a pečlivosti.
5.5 Podmínky úhrady
Základní ceny pro rozpočet jsou uvedeny na následující adrese http://www.SERVERS.CZ . Dlužné částky budou fakturovány v měsíci následujícím po datu měsíčního výroční Služby, která je předmětem opatření technické podpory. V případě měsíčního obnovování Služby budou fakturovány veškeré dlužné částky týkající se této služby, včetně technické podpory. Pokud nebude předchozí zásah uhrazen, nebude proveden žádný nový zásah.
ČLÁNEK 6
REALIZACE, CENÍK PLATBA
6.1 Vytvoření účtu zákazníka
6.1.1 Pro veškeré objednávky Služeb u SERVERS.CZ si musí Zákazník vytvořit účet zákazníka obsahující jeho přesné a aktuální kontaktní údaje a bankovní informace. Tento účet zákazníka je aktivován tím, že SERVERS.CZ zašle SMS nebo poštovní zásilku na adresu podle údajů uvedených v účtu zákazníka.
6.2 Potvrzení objednávky
6.2.1 SERVERS.CZ potvrdí Zákazníkovi okamžitě, elektronickou poštou, objednávku a provedenou platbu a informuje o realizaci objednané Služby za dále popsaných podmínek.
6.3 Realizace objednávky
6.3.1 Služba je k dispozici po aktivaci účtu zákazníka ze strany SERVERS.CZ za podmínek uvedených v článku 6.1 a v maximální lhůtě 7 dní od provedené platby objednávky Zákazníkem.
6.3.2 Platba je uskutečněna, když jsou příslušné a úplné částky za Službu připsány na účet SERVERS.CZ.
Po uplynutí této lhůty a pokud SERVERS.CZ tuto službu nedá k dispozici, je Zákazník oprávněn požadovat zrušení transakce a vrácení již zaplacených částek.
6.4. Ceník
6.4.1 Platné ceny pro různé služby nabízené SERVERS.CZ jsou k dispozici k nahlédnutí on-line na stránce SERVERS.CZ a na požádání
6.4.2 Objednané služby jsou uvedeny v objednávce v ceně bez daní a s daní a jsou splatné v Českých korunách nebo Euro.
6.4.3 SERVERS.CZ si vyhrazuje možnost své ceny kdykoli změnit, s tím, že o nich bude Zákazníka informovat elektronickou poštou nebo upozorněním on-line na stránkách SERVERS.CZ jeden měsíc před změnou, a že nové ceny bez DPH jsou pro Zákazníka méně výhodné. V takovém případě má Zákazník od obdržení této informace lhůtu jednoho měsíce na vypovězení této Smlouvy bez jakékoli sankce. V opačném případě se předpokládá, že Zákazník nové ceny akceptoval. Změny cen se použijí na všechny Smlouvy, především na ty, které jsou právě realizovány.
6.4.4 SERVERS.CZ si vyhrazuje právo okamžitě promítnout do ceny jakýkoli nový druh daně k poskytované Službě nebo jakoukoli změnu existujících sazeb DPH na svojí Službu, a to i bez předchozího upozornění Zákazníka.
6.4.5 Služby poskytované SERVERS.CZ jsou splatné při objednávce. Zákazník je odpovědný za zaplacení všech dlužných částek z titulu Smlouvy o poskytování služeb SERVERS.CZ. S výjimkou podané žádosti o odklad úhrad a následně písemného schválení ze strany SERVERS.CZ, celé nebo částečné neuhrazení splatných závazků vůči SERVERS.CZ má následující důsledky, a to bez předchozího upozornění:
- okamžitou vymahatelnost všech částek dlužných Zákazníkem z titulu Smlouvy, bez ohledu na stanovený způsob úhrady;
- pozastavení všech probíhajících služeb, bez ohledu na jejich povahu, aniž by pro SERVERS.CZ bylo dotčeno právo využít možnosti vypovědět Smlouvu;
- nemožnost předplatit si nové služby nebo obnovit služby stávající;
- účtování smluvního úroků z prodlení ve výši 18% p.a. (slovy: osmnáct procent per annum) za každý den prodlení, až ke dni připsání celé dlužné částky.na bankovní účet SERVERS.CZ
6.4.6 Jakýkoli nesouhlas týkající se fakturace a povahy služeb musí být oznámen elektronickou službou na adresu podpora@kunor-czech.cz , nejpozději do jednoho měsíce po vystavení objednávky.
6.4.5 V případě, že SERVERS.CZ vzniknou náklady na vrub Zákazníka, SERVERS.CZ o tom bude Zákazníka informovat a předloží mu vyčíslené příslušné výdaje na daňovém dokladu. Zákazník pak musí uhradit dlužnou částku v Českých korunách.
6.5. Platba
6.5.1 Platba se provádí on-line platební kartou v okamžiku uzavření Smlouvy a v případě předplatného, jednou měsíčně.
6.5.2 Zákazník si zvolí způsob platby odpovídající objednané službě a příslušné ke lhůtě k realizaci
6.6. Doba trvání
6.6.1 Služba trvá po dobu uvedenou v objednávce. Po skončení Služby budou údaje vymazány.
6.6.2 SERVERS.CZ se zavazuje před vypršeném Služby provést minimálně tři upozornění elektronickou poštou.
6.7. Obnovení služby
6.7.1 SERVERS.CZ oznámí Zákazníkovi prostřednictvím elektronické pošty, zaslané na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, povinnost uhradit cenu za obnovení Služby, pokud je to možné. Zákazník odpovídá za aktualizaci jeho e-mailové adresy.
6.7.2 Jakýkoli nedoplatek nebo nesprávná platba, tj. především chybná nebo nekompletní částka, platba bez variabilního symbolu nebo se špatným variabilním symbolem, provedená formou nebo způsobem, které SERVERS.CZ smluvně nepřipouští, nebude připsána na účet Zákazníka. V důsledku bude žádost o registraci nebo obnovení ze strany SERVERS.CZ zamítnuto.
6.7.3 Automatické obnovení Služby je aktivováno pro všechny služby přihlášené Zákazníkem u SERVERS.CZ, tuto funkci ovšem může Zákazník deaktivovat prostřednictvím svého kontrolního panelu přes webové rozhraní, nejpozději však 15 dní před vypršením platnosti objednané Služby.
6.7.4 Přihlášení některých služeb může rovněž podléhat povinnosti přihlásit se k inkasu.
6.7.5 Tyto dvě možnosti jsou prováděny za následujících podmínek:
6.7.6 Odchylně od ustanovení článku 6.4 jsou částky dlužné z titulu automatického obnovení Služby vybírány SERVERS.CZ pět dní před vypršením objednané Služby.
6.7.7 Částky, které Zákazník dluží z titulu automatického obnovení, jsou vybírány automaticky z jeho účtu nebo platební karty.
6.7.8 V případě, že způsob platby nebude uveden v registraci u SERVERS.CZ u platby pro obnovení služby nebo případě neuhrazení platby, bude SERVERS.CZ informovat Zákazníka, dle možností, o nutnosti aktualizovat stávající informace nebo poskytnout platební informace e-mailem či jiným způsobem, který pokládá za nezbytný, deset (10) dní před vypršením objednané služby. Zákazník je povinen sdělit nezbytné informace nejpozději pět (5) dní před datem vypršení
objednané Služby.
6.7.9 SERVERS.CZ nenese žádnou odpovědnost v případě neobnovení Služby v důsledku toho, že Zákazník neuhradil Službu.
6.7.10 Systém placení elektronickou platební kartou, který se vyznačuje generováním jedinečného čísla karty pro každou bankovní transakci prováděnou po internetu, nelze použít k úhradě platby za automatické obnovení.
6.7.11 Zákazník je výslovně obeznámen a souhlasí s tím, že v případě nedodržení výše uvedených podmínek, bude služba okamžitě pozastavena k datu jejího vypršení a Zákazníkovi bude poskytnuta lhůta 48 hodin na to, aby si stáhnul na jiné místo údaje uložené na své hostingové službě nebo svém dedikovaném serveru. Po vypršení této lhůty SERVERS.CZ veškeré údaje vymaže a služba bude recyklována. SERVERS.CZ po této lhůtě neuchovává žádné údaje. V
důsledku toho je třeba, aby Zákazník provedl veškeré nezbytné zálohování.
6.7.12 V případě automatického obnovení Služby začíná nová Smlouva na stejnou dobu.
6.7.13 V případě předplatného je Služba, přihlášená na původní dobu, automaticky obnovena na stejnou dobu.
ČLÁNEK 7
VÝPOVĚĎ, OMEZENÍ A PŘERUŠENÍ SLUŽBY
7.1 Po jejím skončení je Smlouva neplatná a neúčinná. Lze ji obnovit na stránce SERVERS.CZ po úhradě příslušné částky Zákazníkem a za podmínek stanovených v článku 6.
7.2 Každá smluvní strana je oprávněna Smlouvu vypovědět bez nároku na odškodnění v případě vyšší moci trvající déle než třicet dní.
7.3 K vypovězení Smlouvy před jejím skončením může Zákazník Smlouvu vypovědět tak, že zašle na poštovní adresu, žádost, kterou si Zákazník stáhne a vyplní na následující adrese: www.SERVERS.cz Část finanční částky odpovídající předplacené době, která běží po předčasném ukončení Smlouvy výpovědí ze strany Zákazníka, SERVERS.CZ nevrací.
7.4 Ve všech ostatních případech porušení některé ze smluvních povinností některou ze stran, které nebude vyřešeno nebo odstraněno ve lhůtě 7 dní, která běží buď ode dne odeslání elektronické pošty stěžující si stranou a uvádějící příslušné porušení, nebo jiným pravoplatným způsobem na adresu druhé strany, je Smlouva vypovězená, aniž by bylo dotčeno případné odškodnění, které může být od chybující strany požadováno. Datem doručení dopisu s uvedením příslušného porušení je datum poštovního razítka při prvním doručení dopisu.
7.5 SERVERS.CZ si vyhrazuje právo přerušit Službu Zákazníka, pokud tato Služba představuje nebezpečí pro udržení bezpečnosti nebo stability hostingové platformy SERVERS.CZ. Podle možností o tom bude SERVERS.CZ předem informovat Zákazníka.
7.6 V případě nutnosti si SERVERS.CZ vyhrazuje možnost přerušit Službu, aby provedla technický zásah pro zlepšení fungování nebo jakoukoli operaci údržby.
7.7 Smlouvu o předplatném může Zákazník vypovědět kdykoli. Podmínkou takové výpovědi je zaslání formuláře určeného pro výpověď, nacházející se na webovém rozhraní kontrolního panelu, následně vytištěného a zaslaného doporučeným dopisem na adresu uvedenou v článku 14.4 této Smlouvy. Výpovědní lhůta je 30 dní od doručení dopisu SERVERS.CZ.
ČLÁNEK 8
PODMÍNKY PROVOZU
8.1 Zákazník tímto uznává, že kolísání rychlosti internetového připojení a technické potíže poskytovatele internetového připojení jsou skutečnosti, které mohou vést k diskontinuitě při poskytování služeb nabízených společností SERVERS.CZ, a jsou mimo možnosti ovlivnění technickými prostředky SERVERS.CZ.
8.2 Dále je Služba ze strany SERVERS.CZ omezena nebo přerušena:
· na základě vlastního prokazatelného zjištění;
· pokud SERVERS.CZ dostane za tímto účelem upozornění od příslušného úřadu, správního nebo soudního, v souladu s příslušnými zákony a předpisy, nebo od třetí osoby, jakmile je zjevně nezákonná povaha oznámena SERVERS.CZ;
· pokud se údaje uvedené v účtu zákazníka ukážou jako chybné, nepřesné nebo neaktualizované.
ČLÁNEK 9
INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKA A SOULAD SLUŽEB
9.1 Zákazník uznává, že prověřil vhodnost vybavení a služby pro své potřeby a obdržel od SERVERS.CZ veškeré informace a pokyny, které jsou nezbytné pro podepsání tohoto závazku se znalostí věci.
9.2 SERVERS.CZ si vyhrazuje právo kontrolovat dodržování podmínek pro používání Služby.
ČLÁNEK 10
TOLERANCE
10.1 Skutečnost, že SERVERS.CZ v určitém okamžiku nevyužije některé z těchto všeobecných podmínek a/nebo toleruje u druhé strany nesplnění některé z povinností uvedených v těchto všeobecných podmínkách, nemůže být vykládána jako rovnající se vzdání se ze strany SERVERS.CZ práva na pozdější uplatnění některé z těchto podmínek.
ČLÁNEK 11
SHROMAŽĎOVÁNÍ A UŽITÍ INFORMACÍ O ÚČASTNÍCÍCH
11.1 SERVERS.CZ pořizuje a vede aktuální seznam svých Zákazníků a oprávněných zástupců Zákazníků. Tento seznam obsahuje osobní, zprostředkovací data, provozní a lokalizační údaje (dále jen „Data“). Osobními a zprostředkovacími daty se rozumí zejména titul, jméno, příjmení, adresa, rodné číslo, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, apod., dále informace o platební morálce, bankovním spojení, atd. Provozními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby Služby. Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracované v sítích elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení Zákazníka. SERVERS.CZ chrání Data v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje.
11.2 Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že SERVERS.CZ zpracovává Data manuálně i automaticky a že je oprávněn je shromažďovat, zpracovávat (ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů) a užívat v souladu s právním řádem České republiky pro účely vyplývající z příslušných právních předpisů a pro účely provozování a ochrany sítí, poskytování Služby a služeb s ní souvisejících, vyúčtování Služby a provádění úkonů s výše uvedeným spojených a v rozsahu nutném pro provozování a ochranu sítí, poskytování Služeb a služeb s nimi souvisejících, jejich účtování, provádění úkonů s výše uvedeným spojených a pro přenos informací sítěmi, a to po dobu nutnou pro dosažení uvedených účelů, nejdéle však po dobu trvání Smlouvy, nebo do úplného vypořádání práv a povinností z této Smlouvy, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi. Zákazník bere na vědomí, že obchodní firma nebo název, sídlo, příp. sídlo organizační složky v České republice a identifikační číslo, jméno, příjmení a bydliště osoby oprávněné jednat, jde-li o podnikající právnickou osobu; jméno, příjmení, příp. obchodní firmu, bydliště, místo podnikání a identifikační číslo, jde-li o podnikající fyzickou osobu a jméno, příjmení, bydliště, datum narození a rodné číslo nebo název a sídlo, příp. sídlo organizační složky na území České republiky, případně identifikační číslo právnické osoby, jde-li o nepodnikající osobu, jsou povinnými údaji k tomu, aby mohla být uzavřena a plněna Smlouva. Nebudou-li uvedené údaje subjektem údajů poskytnuty, nemůže být uzavřena ani plněna Smlouva. Ostatní osobní údaje jsou Zákazníkem poskytovány dobrovolně.
11.3 Zákazník souhlasí s tím, že je SERVERS.CZ oprávněn zpracovávat Data pro účely nabízení produktů a služeb, pro služby s přidanou hodnotou, pro marketingové a obchodní účely a pro další účely sjednané se Zákazníkem, to vše v rozsahu, v jakém byla poskytnuta Zákazníkem nebo vyplývajícím z charakteru poskytovaných Služeb. Zákazník svobodně, vědomě a jednoznačně souhlasí s výše uvedeným zpracováním jeho Dat SERVERS.CZ. Formu projevu vůle může stanovit SERVERS.CZ a tato forma projevu vůle se může lišit dle typu souhlasu, může to být např. podpisem na příslušném formuláři či jiném dokumentu anebo užitím Služby, zasláním zprávy elektronickou poštou, vyplněním registračního formuláře na webových stránkách SERVERS.CZ či obdobným úkonem.
11.4 SERVERS.CZ se zavazuje, že s Daty bude nakládat pouze v souladu s tímto článkem, není-li právními předpisy stanoveno jinak, bude zajišťovat jejich náležitou ochranu, a kromě případů uložených nebo umožněných zákonem nebo dohodnutých se Zákazníkem je nebude sdělovat třetím osobám. Zákazník souhlasí s tím, že SERVERS.CZ je dále oprávněn poskytnout Data, včetně rodného čísla a informace o rozsahu a povaze porušení smluvních povinností řádně a včas platit za poskytnutou službu a informace o následné platební morálce, osobám spravujícím registr údajů o účastnících smluvních vztahů a jiných osobách, a to za účelem ověřování a hodnocení platební morálky a důvěryhodnosti Zákazníka. Tento souhlas je Zákazníkem poskytován od data platnosti Smlouvy a dále po dobu tří let po datu úhrady posledního finančního závazku vůči SERVERS.CZ. Práva a povinnosti správců, zpracovatelů a Zákazníka jsou obsaženy v obecně závazných právních předpisech. SERVERS.CZ data předá třetím osobám vždy pouze v nezbytném rozsahu.
11.5 Zákazník je oprávněn kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním Dat a to výslovným, srozumitelným, určitým a prokazatelným projevem vůle (např. formou doporučeného dopisu) po řádné identifikaci Zákazníka.
11.6 Zákazník má právo na opravu Dat. Zákazník má též právo na informace o osobních údajích, které SERVERS.CZ zpracovává, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v § 12 zákona o ochraně osobních údajů. Zjistí-li Zákazník, že SERVERS.CZ zpracovává Data v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Zákazníka nebo v rozporu se zákonem, má Zákazník právo požádat SERVERS.CZ o vysvětlení. Zákazník má dále právo v těchto případech požádat SERVERS.CZ o odstranění takovéhoto stavu (zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů). Nevyhoví-li SERVERS.CZ žádosti Zákazníka o vysvětlení či odstranění závadného stavu dle předchozích vět, má Zákazník právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (dále jen „Úřad“). Zákazník se na Úřad může obrátit i přímo. Další práva Zákazníka jsou uvedena v § 21 zákona o ochraně osobních údajů.
11.7 Zákazník souhlasí s tím, aby jej formou obchodních sdělení SERVERS.CZ informoval o svých službách a produktech, popř. o službách a produktech subjektů, které jsou s SERVERS.CZ ve smluvním vztahu, a to využitím jeho poštovní adresy, emailové adresy, telefonického čísla, prostřednictvím automatických volacích zařízení, faxem či jinými obdobným způsobem.
ČLÁNEK 12
BEZPLATNÉ ZRUŠENÍ SLUŽBY PŘI NOVÉ OBJEDNÁVCE
12.1 S každou novou podepsanou Smlouvu poskytuje SERVERS.CZ Zákazníkovi možnost bezplatně zrušit objednané Služby, a to do sedmi (7) kalendářních dní od data sjednání Služby, a i v případě, kdy realizace Služby již na žádost Zákazníka začala. SERVERS.CZ vrátí Zákazníkovi uhrazené finanční prostředky za zrušenou Službu nejpozději do třiceti (30) dní od data, k němuž Zákazník uplatnil svojí žádost o zrušení nové objednané Služby.
12.2 Tato možnost se přednostně uplatňuje e-mailem určeném technické podpoře, který se nachází na následující adrese: www.SERVERS.cz na telefonní čísla uvedená na stránkách SERVERS.CZ, nebo poštou na adresu uvedenou v článku 14.4 tohoto dokumentu. Jakákoli žádost o zrušení nové objednané Služby, při které nebude dodržena zákonná lhůta nebo formality uvedené v předchozím odstavci, nebude brána v úvahu.
ČLÁNEK 13
ZMĚNA
13.1 Aktuální znění těchto všeobecných podmínek a zvláštních podmínek je zveřejněno v on-line režimu na stránkách SERVERS.CZ. Znění aktualizované verze všeobecných podmínek a zvláštních podmínek zveřejněné v on-line režimu na stránkách SERVERS.CZ jsou jediné v aktuální platnosti. Při rozporu mezi zněním v této Smlouvě a zněním v on-line režimu platí verze v on-line režimu. Zákazník souhlasí, že SERVERS.CZ může kdykoliv změnit popis a rozsah svých služeb. SERVERS.CZ se zavazuje, že o změnách bude včas informovat Zákazníka obvyklou formou pro sdělování informací Zákazníkovi. Jakákoli změna nebo zavedení nových možností předplatného budou předmětem on-line informací na adrese www.SERVERS.CZ nebo odeslány elektronickou poštou Zákazníkovi. V tomto případě Zákazník může, odchylně od článku 7, vypovědět Smlouvu ve lhůtě třiceti (30) dnů ode dne, kdy tyto změny vstoupí v platnost.
ČLÁNEK 14
VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
14.1 Platnost jednotlivých ustanovení Smlouvy
14.1.1 V případě, že jakékoli ustanovení Smlouvy bude shledáno nezákonným, neplatným nebo nevynutitelným, nebude tím dotčena platnost resp. účinnost ostatních ustanovení Smlouvy.
14.1.2 V tomto případě musí strany podle možností nahradit neplatné ustanovení ustanovením platným, které odpovídá duchu a cíli smluvních podmínek.
14.2 Titulky
14.2.1 Titulky článků ve smluvních podmínkách mají za cíl pouze usnadnění orientace a samy nemají smluvní hodnotu či zvláštní význam.
14.3 Zvláštní podmínky a přílohy
14.3.1 Zvláštní podmínky a případné přílohy budou očíslované jako přílohy nebo dodatky k těmto Všeobecným podmínkám ke službám poskytovanými SERVERS.CZ a tvoří nedílnou součást těchto Všeobecných podmínek. Všechna takováto ujednání budou uvedeny v této Smlouvě jako jeden celek, a to pod společným názvem "Všeobecné podmínky“.
14.3.2 Všechny tyto zvláštní ujednání, začleněné k této Smlouvě, jsou Zákazníkovi přístupné na webových stránkách SERVERS.CZ na adrese :
http://www.SERVERS.CZ Tato ujednání můžou být předmětem změn a stálého vývoje.
14.4 Komunikace
14.4.1 Při jakékoli výměně informací elektronickou poštou jsou mezi stranami jako platné datum a čas podle serveru SERVERS.CZ. Tyto informace SERVERS.CZ uloží na celou dobu trvání smluvního vztahu.
14.4.2 Veškerá oznámení, sdělení, upomínky stanovené všeobecnými podmínkami jsou pokládány za řádně doručené, dnem doručení doporučeným dopisem na následující adresy:
· Určeno KUNOR Czech s.r.o Hlavní 853/7 , Havířov-Město 73601.
· Určeno Zákazníkovi: na poštovní adresu a/nebo e-mail, který Zákazník poskytl SERVERS.CZ
ČLÁNEK 15
SMLUVNÍ PRÁVO
15.1 Tato Smlouva se řídí právem České republiky.
ČLÁNEK 16
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
16.1 Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu SERVERS.CZ převést nebo postoupit práva a povinnosti vyplývající účastníkovi ze Smlouvy na třetí osobu.
16.2 Pohledávky na úhradu Služeb vzniklé na základě této Smlouvy může SERVERS.CZ postoupit za podmínek stanovených právními předpisy.
16.3 Smlouva může být měněna písemnou dohodou smluvních stran nebo postupem uvedeným ve Smlouvě. SERVERS.CZ je oprávněn jednostranně měnit Všeobecné podmínky.
16.4 V souladu s ustanovením § 262 odst. 1 obchodního zákoníku se smluvní strany dohodly, že jejich závazkový vztah, upravený Smlouvou a spory z ní vzniklé, se budou řídit obchodním zákoníkem. Zároveň se smlouva řídí ustanoveními zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů.
16.5 Zákazník souhlasí s tím, že mohou být pořizovány zvukové záznamy jeho telefonních hovorů s SERVERS.CZ, vztahujících se k plnění práv a povinností ze Smlouvy za účelem vnitřní kontroly služeb SERVERS.CZ a zvyšování jejich kvality.
16.6 Strany se dohodly, že případné reklamace ze strany Zákazníka budou řešeny prostřednictvím webového rozhraní SERVERS.CZ. Webové rozhraní SERVERS.CZ je pro účely těchto Všeobecných podmínek reklamačním místem.
16.7 Tyto Všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne 15.6.2009 a ruší a nahrazují předchozí Všeobecné podmínky SERVERS.CZ pro poskytování svých služeb. Tyto Všeobecné podmínky pozbývají účinnosti nabytím účinnosti pozdějších Všeobecných podmínek.